客户服务

正常情况下，省内件次日达，江浙沪皖之间互发次日达。其他省际件一般为3－4天，部分偏远地区要5－7天。

中通可提供多种下单途径

1、微信下单：关注“中通快递”微信公众号，选择【我要寄件】。

2、中通官网选择【快递】-【我要寄件】。

3、手机APP，选择【我要寄件】。

4、电话下单：拨打我司全国客服热线95311，选择电话下单。

您好！查找最近营业部您可以登录中通网站：http://www.zto.com

点击网点查询。在网点名称目录中点击网点名称，您可查看到网点的详细信息与电子地图。

其次，您可以拨打全国统一服务热线中通快递95311、中通快运4007-270-270

服务时间： 08：30－17：30

自发件日起30天内，寄件客户请妥善保管运单“发件联”。在此期间查询，须携带“发件联”到发件公司查询。也可联系我司统一热线95311

常见包装安全隐患：

一、纸箱多次重复使用，以致运输过程中失去保护作用，导致货物损坏。

提示：避免使用不具保护力的纸箱，及时更换新的包装箱。

二、包装与货物的重量或体积不相匹配，在运输过程中易包装变形、破裂、内物松动或漏出散失。

提示：根据货物的重量或体积选择包装，包装货物时一定要密封、加固。

三、随意简单包装，而不根据货物类别特点选择包装，导致货物的破损、丢失、潮湿等。

提示：

1、液体胶状物运输时因摇晃易飞溅、渗漏，在包装时应密封好，再用胶带加固，在包装盒外多加一层包装，同时在包装内添加填充物减少碰撞。

2、服装等软性货物和小五金等货物除用纸箱包装之外，必须在外加上有纤维袋包装，有防水功能最佳。

3、小件货物零散包装，因体积太小，容易导致丢失，通常使用纤袋包装。

4、贵重品、精密产品、易碎品、流质品、机械零件、仪器、金属制品、高比重物品以及散落容易丢失的物品等，除用普通纸箱包装外，必须添加木架包装，加固又防挤压，保障货物安全。

5、小件电子产品在包装时应添加防震填充物（泡沫等材料），减少碰撞

6、未采用木架包装的较重货物必须用打包带加固。

禁寄物品是指国家法律、法规禁止寄递的物品，主要包括：

1、各类武器、弹药。如枪支、子弹、炮弹、手榴弹、地雷、炸弹等。

2、各类易爆炸性物品。如雷管、炸药、火药、鞭炮等。

3、各类易燃烧性物品，包括液体、气体和固体。如汽油、煤油、桐油、酒精、生漆、柴油、气雾剂、气体打火机、瓦斯气瓶、磷、硫磺、火柴等。

4、各类易腐蚀性物品。如火硫酸、盐酸、硝酸、有机溶剂、农药、双氧水、危险化学品等。

5、各类放射性元素及容器。如铀、钴、镭、钚等。

6、各类烈性毒药。如铊、氰化物、砒霜等。

7、各类麻醉药物。如鸦片（包括罂粟壳、花、苞、叶）、吗啡、可卡因、海洛因、大麻、冰毒、麻黄素及其它制品等。

8、各类生化制品和传染性物品。如炭疽、危险性病菌、医药用废弃物等。

9、含有反动、淫秽或有伤风化内容的报刊、书籍、图片、宣传品、音像制品、计算机磁盘及光盘。

10、各种妨害公共卫生的物品。如尸骨、动物器官、肢体、未经硝制的兽皮、未经药制的兽骨等。

11、国家法律、法规、行政规章明令禁止流通、寄递或进出境的物品，如国家秘密文件和资料、国家货币及伪造的货币和有价证券、仿真武器、管制刀具、珍贵文物、濒危野生动物及其制品等。

12、包装不妥，可能危害人身安全、污染或者损毁其他寄递件、设备的物品等。

13、各寄达国（地区）禁止寄递进口的物品等。

14、其他禁止寄递的物品。