“做快递就像挖鱼塘，有的鱼塘看起来不错，但内部漏洞很多，鱼肯定养不好。”

60岁的姚善木吐着烟圈，对于自己刚接手4个月的网点经营，侃侃而谈。4个月前，他还是浙江桐庐兰田村的村支书。

抛下一家老小，还有做了7年的村支书，姚善木只身来到中通快递集团广东广州花都狮岭网点，很多人不理解，说他“自找苦吃”，但这些质疑的声音很快就没有了。姚善木来广州当月，这个长期亏损网点就扭亏盈利10万元。

“现在快递难做，只有堵住每一个漏洞，向精细化管理要效益。我们中通快递上市后，对这方面更加重视了。”姚善木翻开两本记得密密麻麻的笔记，从成本控制、财务核算到细节管理，一笔一画之间，是一个61岁老村长朴素的创业故事。

“60岁，给自己一个新挑战”

在桐庐老家，矮小的姚善木是个远近闻名的能干人，油漆工出身，经商30余年，先后开过服装厂、针织厂和回收公司。

2011年，姚善木54岁时，被选为兰田村的村支书，“当时村里一穷二白，集体收入只有3万多元，我上任就提出，3年后村里的收入要增加到30万元。”村里人将信将疑，“姚老板”能干得好“姚支书”吗？

姚善木上任后先抓管理，大小事情统一到村委会，统筹村里的闲置土地，盖房出租，很快就见到效益。有人评价他的管理方式是“说一不二”，他说：“我本着一颗公心，认准是对的事情，就坚决去做。”

3年后，兰田村超额完成30万元的年收入指标，过上好日子的乡亲们，恳请姚善木留任，再干3年后，2016年，兰田村的年收入达到了82万元，比6年前翻了超过20倍。

2017年，年逾花甲的姚善木，决定从做回“姚老板”，“广州花都的中通网点，是我参股的，结果一直亏损。我决定，再给自己一个新挑战”。

老姚的人生钟摆，又从“姚支书”回到了“姚老板”。

“做快递不需要很‘聪明’的人”

经营快递网点，姚善木说自己过去“一窍不通”。

6月12日来到来到花都，老姚先找来财务，结果一问三不知，财务回答“我就知道网点每个月都亏钱。”翻翻账本，更是触目惊心，“月均亏三四十万，亏10万就是‘阿弥陀佛’了”。

姚善木判定，看起来运转正常的网点，内部一定漏洞百出。

“要弄清楚问题出在哪里，就必须把快递相关的业务都搞懂摸熟”，姚善木决定“拜师傅”，他到中通快递集团广东省管理中心，深入操作部向经验丰富的老员工学习快递业务知识；访问广州同和、广州荔湾和平、佛山顺德陈村3家优秀网点负责人，讨教快递经营的经验。

“整整十多天，我每天只睡5个小时，一直在学习。”姚善木带了两本新笔记本到广州，3个月不到就老旧泛黄，里面密密麻麻记满了“学习体会”和营运数据。

一个60岁的老人，在6月广州的桑拿天里，“头悬梁、锥刺股”般的刻苦学习，十几天后，姚善木就“出师”了。

“做快递，不需要很聪明的人，需要尽心尽力的人”。姚善木说。

“管理好编织袋，每月就省好几万”

“没有我的允许，不准留仓”，这是姚善木在网点执行的第一条“军规”，“我要求，不管什么时候，一定要出完货，送到广州转运中心”。

初到网点时，姚善木就注意到，每天收件3万多票，晚上总会“留尾巴”，“每天都留仓五六千票件，你时效做不好，客户怎么会信任中通？”

白天顶着大太阳，姚善木自己一个个跑客户，接手网点第一个月，日收派件量就达到6万件，第二个月8万件，“现在我们的市场占有率接近50%，与圆通、韵达、申通加起来差不多。”

独自在广州，姚善木每天的时间都扑在网点里，他在扫描台一站就是几个小时，一件件盯着，发现称重流程的很多漏洞，“感觉挣钱，实际亏损，这就是原因。”

意外的是，网点扭亏为盈，贡献最大的竟然是不起眼的编织袋。

姚善木发现，“操作员往往只装到一半便匆匆封包装车，这造成了巨大的浪费”。

严格规范打包步骤 ，效果立竿见影。由过去一车装3000票，增加到4000票，“往返广州装运中心48公里，过去一天要跑16车，现在只需要跑12车。”

仅此一项，一个月就省下来好几万元。

为调动员工积极性，姚善木放弃以往一线操作员“底薪+加班费”的收入模式，改为“底薪+计件”的收入模式，且为每个操作员制定2000票的日操作量，对于多出的快件，则给予8分/票的提成。

“寻求网点最佳盈利的平衡点”

姚善木擅长管理，来到网点后，有人建议他削减客服人数，“亏损那么多，哪里养得起23个客服？”没想到的是，7月1日，他的“第一刀”却砍掉了市场部，“市场部分流，所有的客户我自己谈。”

随着网点时效和服务的提升，新客户源源不断，丢失的老客户也回来了，第二个月网点件量就完成了翻一番。

完整保留的客服团队，姚善木的要求是，“我不需要你们‘打延误’，你们要做的，就是把客户的问题反映上来。”

两个月下来，网点大客户由过去的69个增加到135个。

网点面貌一新，件量节节攀升，老员工都欢欣鼓舞的时候，姚善木却在考虑未来如何“做减法”。

经营快递就像开车，车速都能飙到150迈，但成本和效率最佳的点，一定是70多迈。

“要追求最佳盈利的平衡点”。姚善木经过测算，网点目前的最佳赢利点在每天7万票左右。

有能力、肯努力，就不会被埋没。中通快递同建共享的加盟制创业平台，成就了数万人的事业梦想，而上市后的中通快递肩负的社会责任更胜以往。千千万万个“姚善木”的创业故事，还在继续。